如何快速获取太仓科技售后支持服务
2019-09-07
为帮助您快速获取太仓科技售后支持服务，请您在反馈问题时，注意提供以下信息：
1) 客户单位名称，设备序列号。
2) 联系人姓名、电话等联系方式。
3) 设备类型、硬件型号、软件版本及部署方式。
4) 故障发生的具体时间。
5) 故障现象的详细描述。
6) 故障前进行的操作。
7) 故障后已采取的措施和结果。
8) 能否提供远程、后台等排查环境。
在寻求太仓科技技术支持时，工程师可能会协助您做一些操作，以进一步收集故障信息或解决问题。请您在联系技术支持前，准备好可能使用到的物品或工具，如：可访问设备的电脑、串口线、网线、终端工具、抓包软件、远程控制软件、Portgo工具等。