返厂维修设备的费用问题
2019-11-20
1) 设备若在服务期范围内且属于产品自身问题导致的故障,其返厂涉及的运费及维修费用均由太仓来承担;
2) 设备若不在服务期范围内,客户可以选择续保或者单次付费维修。若选择单次付费维修,首先需要将故障设备进行返厂检测,维修人员判定故障原因,硬件组售后支持专员会根据故障情况联系相应的销售或客户走单次付费流程。
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