备机的提供
2019-11-20
通过使用备机替换故障机设备,最大限度的保障客户网络和业务正常运转。产品在服务期内出现硬件或软件故障,短期内无法定位问题或因特殊问题无法使用,且严重影响客户业务时,若购买了备机速达服务,相关支持人员会与备机管理员确认备机信息,为客户先行提供一台不低于同型号的设备进行周转使用,备机从对应备机库发出,等故障设备维修完毕运行正常后将备机归还。备机服务需要单独购买,服务期内备机提供次数不限,单次支持上限30天。
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通过使用备机替换故障机设备,最大限度的保障客户网络和业务正常运转。产品在服务期内出现硬件或软件故障,短期内无法定位问题或因特殊问题无法使用,且严重影响客户业务时,若购买了备机速达服务,相关支持人员会与备机管理员确认备机信息,为客户先行提供一台不低于同型号的设备进行周转使用,备机从对应备机库发出,等故障设备维修完毕运行正常后将备机归还。备机服务需要单独购买,服务期内备机提供次数不限,单次支持上限30天。